Comment trouver la bonne pièce de chaudière : par référence, par marque et appareil, ou avec une photo. Et ce que signifient un successeur et un article sur commande

Réponse courte : si vous avez le numéro de l'ancienne pièce, tapez-le dans le champ de recherche de la catalogue de pièces détachées; nous cherchons simultanément par référence fabricant, référence et EAN. Si vous n'avez que l'appareil, choisissez la marque, l'appareil et le type de pièce : vous ne verrez que ce qui convient à cet appareil. Si vous n'avez rien d'autre qu'une pièce défectueuse en main, envoyez une photo de la pièce et de la plaque signalétique ; nous la recherchons pour vous. Avant de commander, vérifiez toujours deux choses : votre appareil figure-t-il sous « Convient pour » sur la page produit, et s'agit-il d'un article en stock ou d'un article sur commande. Un article sur commande est commandé spécialement pour vous et ne peut pas être retourné.

Voie 1 : le numéro de l'ancienne pièce

Presque chaque pièce porte un numéro : sur un autocollant, moulé dans le plastique ou estampé dans le métal. Il s'agit généralement de la référence fabricant, le code sous lequel Intergas, Remeha ou Bosch livre la pièce. Les numéros Bosch comptent dix chiffres et commencent par 87 ou 77 (8718600000), les numéros Intergas six chiffres (874830), les numéros Remeha commencent souvent par S (S100123) ou comptent sept chiffres, Vaillant utilise six chiffres parfois suivis d'une lettre (0020xxxxxx pour les nouveaux numéros). Il existe en outre la référence du grossiste, sept chiffres dans notre catalogue (8012292), et le EAN, le code-barres à treize chiffres. Les trois fonctionnent dans notre champ de recherche ; inutile de savoir quel numéro vous avez.

Aucun résultat avec le numéro ? Tapez-en une partie ou omettez les zéros initiaux ; les anciennes pièces Vaillant et Bosch ont des numéros avec un point ou une espace qui ne sont pas toujours saisis.

Voie 2 : marque, appareil, type de pièce

Sans numéro, commencez par la plaque signalétique : marque et type exact, voir Comment lire la plaque signalétique. Dans le catalogue, choisissez la marque, puis l'appareil (par exemple Intergas Kombi Kompakt HRE 28/24) et ensuite le type : pompes, cartes électroniques, sondes, siphons, vases d'expansion, ventilateurs, jeux de joints et ainsi de suite. Sur la page de l'appareil figurent, par type, uniquement les pièces qui correspondent à cet appareil selon les données du fabricant, avec l'état du stock et le prix. À l'inverse, chaque page produit indique sous « Convient pour » la liste des appareils sur lesquels la pièce s'adapte ; si votre type n'y figure pas, ne commandez pas sans nous demander.

Vous ne savez pas comment s'appelle la pièce ? Partez du symptôme. Nos guides relient le symptôme à la pièce : pas d'eau chaude sanitaire (vanne trois voies, échangeur à plaques, capteur de débit), la pression chute (vase d'expansion, soupape de sécurité), pas de flamme (électrode d'ionisation, allumage), radiateurs froids (circulateur). En cas de code à l'écran, cherchez dans la codes d'erreur: chaque page de code mentionne la pièce qui y est généralement associée.

Voie 3 : envoyer une photo

Envoyez par WhatsApp ou par e-mail une photo de la plaque signalétique et de la pièce, face avant et côté raccordement, ainsi qu'un gros plan de chaque numéro. Mentionnez le symptôme ou le code. Nous recherchons la pièce, vérifions la compatibilité avec votre type et votre année de fabrication, et vous envoyons le lien avec le prix, le délai de livraison et l'indication article en stock ou sur commande. Généralement en un jour ouvrable. C'est la voie la plus sûre pour les cartes électroniques, les blocs gaz et les pièces qui existent en plusieurs versions.

Pièces de remplacement : quand le numéro a changé

Les fabricants remplacent les numéros lorsqu'une pièce reçoit une nouvelle version. L'ancien numéro ne donne alors aucun résultat, ou un résultat avec « remplacé par » ou « ancien n° » dans le titre ; dans notre catalogue, la pièce de remplacement figure alors sous le nouveau numéro, avec l'ancien numéro dans la description. Une pièce de remplacement s'adapte au même appareil, parfois avec un câble adaptateur ou une autre fiche fournie. Soyez prudent avec les cartes électroniques de remplacement : elles nécessitent parfois un réglage logiciel par l'installateur. En cas de doute : envoyez une photo.

Article en stock ou article sur commande

Sur chaque page produit et dans le panier, il est indiqué si une pièce est un article en stock is (uit ons magazijn, voor 14:00 besteld is morgen in huis) of een article sur commande (commandé spécialement pour vous chez le fabricant ou le grossiste, avec indication du délai de livraison). La différence compte en cas de doute sur la compatibilité : un article en stock qui ne convient pas peut être retourné pendant le délai de rétractation s'il n'a pas été utilisé ; un article sur commande n'est pas repris par le fournisseur, et nous ne pouvons donc pas le reprendre non plus. Faites donc vérifier un article sur commande au préalable avec une photo de votre plaque signalétique. Toutes les conditions figurent dans retour des articles techniques.

Pièce d'origine, de remplacement ou alternative

Les pièces de notre catalogue proviennent du circuit de distribution officiel et portent la référence fabricant ; la provenance est indiquée sur la page produit. Pour les blocs gaz, brûleurs, pièces d'allumage et d'ionisation, cartes électroniques et pièces d'évacuation des fumées, nous conseillons exclusivement la pièce prescrite par le fabricant. Pour les pièces universelles comme un purgeur ou un siphon, il existe des alternatives équivalentes ; plus d'informations dans Pièce d'origine ou alternative.

Questions fréquentes

J'ai déjà acheté cette pièce chez vous. Comment la recommander ?

Connectez-vous à votre compte et ouvrez la commande précédente, ou recherchez la référence figurant sur le bon de livraison. Si le numéro a entre-temps été remplacé, la recherche affiche la pièce de remplacement.

La pièce dans la vue éclatée n'a qu'un numéro de position.

Sous le schéma figure une liste qui convertit chaque numéro de position en référence fabricant. Si elle manque, envoyez le schéma avec le numéro de position et la plaque signalétique ; nous recherchons le numéro.

Une pièce de Nefit convient-elle aussi à une Bosch ou une Buderus ?

Souvent oui : Nefit, Bosch, Buderus et Junkers appartiennent au même groupe et partagent de nombreuses pièces, avec la même référence fabricant. Vérifiez-le quand même via « Convient pour » ; toutes les versions ne sont pas interchangeables.

En combien de temps saurai-je si une pièce convient si j'envoie une photo ?

Les jours ouvrables, généralement en quelques heures, au plus tard le jour ouvrable suivant. Indiquez votre numéro de téléphone si vous préférez être rappelé.