Livraison, paiement et retours en France
Livraison forfaitaire 17,95 €, en général sous trois à cinq jours ouvrés. Paiement par carte bancaire, Klarna, Apple Pay ou Google Pay.
La livraison partout en France coûte 17,95 € TTC, forfait par commande. Commandé avant 16h00 et en stock, le colis part le jour même et arrive en général sous trois à cinq jours ouvrés. Vous payez par Klarna, carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.
- 17,95 €livraison
- 16h00commande avant (stock)
- 3–5jours ouvrés
- 14 joursrétractation
Frais de livraison
17,95 € TTC en France métropolitaine, forfait par commande.
Délai
Article en stock commandé avant 16h00 : départ le jour même, trois à cinq jours ouvrés de transit.
Articles lourds
Chaudières, ballons, radiateurs et batteries : transport sur palette, sur devis.
Paiement
Carte bancaire, Klarna, Apple Pay, Google Pay — via Mollie, prestataire agréé par la banque centrale néerlandaise.
Rétractation
Quatorze jours pour les consommateurs. Texte et formulaire type →
TVA
TVA française de 20 %, calculée automatiquement à la caisse pour une livraison en France. Vous recevez toujours une facture nominative.
Pourquoi depuis les Pays-Bas ?
Parce que l’entrepôt est là. Instalpunt expédie depuis Alblasserdam, près de Rotterdam, où plus de 36.000 articles sont en stock : pour un client de Lille, Strasbourg ou Paris, c’est souvent plus proche que le grossiste régional. Et contrairement au négoce professionnel, nous vendons aussi aux particuliers, prix et disponibilité affichés.
Garantie
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Pièce défectueuse ou colis endommagé : nous envoyons un remplacement ou remboursons. Un e-mail avec votre numéro de commande suffit.
Questions fréquentes
Combien coûte la livraison en France ?
17,95 € TTC pour un colis jusqu’à 23 kg, partout en France métropolitaine. Le forfait s’applique quel que soit le montant de la commande.
Quel est le délai de livraison ?
Les articles en stock commandés un jour ouvré avant 16h00 partent le jour même avec PostNL et sont remis en France au réseau Colissimo — en général sous trois à cinq jours ouvrés. Pour les articles sur commande, le délai prévisionnel est indiqué sur la fiche produit avant l’achat.
Livrez-vous les chaudières, radiateurs et ballons en France ?
Les articles de plus de 23 kg ne sont pas livrés en France par le service standard. Nous établissons un devis de transport sur palette au cas par cas : indiquez-nous l’article et votre code postal.
Quelle TVA vais-je payer ?
Pour une livraison en France, la caisse applique la TVA française de 20 %. Les prix de ce site incluent déjà 20 % ; le catalogue sur instalpunt.nl affiche d’abord le prix néerlandais avec 21 %, le montant final à la caisse est donc un peu plus bas. Les entreprises françaises disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire peuvent nous contacter pour une livraison en franchise.
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), Klarna, Apple Pay ou Google Pay. Tous les paiements passent par le prestataire Mollie.
Puis-je renvoyer une pièce ?
En tant que consommateur, vous disposez de quatorze jours de rétractation à compter de la réception ; les frais de retour sont à votre charge. Le texte complet et le formulaire type de rétractation sont sur une page dédiée. Les articles sur commande sont commandés spécialement pour vous chez le fabricant : vérifiez d’autant plus soigneusement la référence de votre appareil.