Livraison, paiement et retours en France
Livraison forfaitaire 17,95 € par colis PostNL, en général sous trois à cinq jours ouvrables. Paiement par carte bancaire, Apple Pay ou Klarna.
La livraison partout en France coûte 17,95 € TTC, forfait par commande. Commandé avant 14h00 et en stock, le colis part le jour même ou le jour ouvrable suivant avec PostNL et arrive en général sous trois à cinq jours ouvrables. Vous payez par carte bancaire, Apple Pay ou Klarna.
- 17,95 €livraison
- 14h00commande avant (stock)
- 3–5jours ouvrables
- 14 joursrétractation
Frais de livraison
17,95 € TTC en France métropolitaine, forfait par commande, sans seuil de gratuité.
Délai
Article en stock commandé avant 14h00 : départ le jour même ou le jour ouvrable suivant, puis trois à cinq jours ouvrables avec PostNL.
Uniquement par colis
Pièces, petit matériel et chauffage électrique jusqu’à 32 kg. Pas d’appareils complets ni de batteries domestiques.
Paiement
Carte bancaire, Apple Pay, Klarna — via Mollie, prestataire agréé par la banque centrale néerlandaise.
Rétractation
Quatorze jours pour les consommateurs. Texte et formulaire type →
TVA
TVA française de 20 %, calculée automatiquement à la caisse pour une livraison en France. Vous recevez toujours une facture nominative.
Ce que nous livrons en France
En France, nous livrons uniquement ce qui part par colis postal : pièces détachées d’origine et petit matériel (thermostats, robinets, filtres, sondes, circulateurs, cartes électroniques…), ainsi que le chauffage électrique jusqu’à 32 kg. Les appareils complets — chaudières, pompes à chaleur, chauffe-eau, radiateurs, climatiseurs split — et les batteries domestiques ne sont actuellement pas livrés en France.
Vous pouvez toujours retirer votre commande sur place, dans notre entrepôt d’Alblasserdam (Pays-Bas) ; prévenez-nous avant de passer.
Pourquoi depuis les Pays-Bas ?
Parce que l’entrepôt est là. Instalpunt expédie depuis Alblasserdam, près de Rotterdam, où plus de 36.000 articles sont en stock : pour un client de Lille, Strasbourg ou Paris, c’est souvent plus proche que le grossiste régional. Et contrairement au négoce professionnel, nous vendons aussi aux particuliers, prix et disponibilité affichés.
Garantie
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Pièce défectueuse ou colis endommagé : nous envoyons un remplacement ou remboursons. Un e-mail avec votre numéro de commande suffit.
Questions fréquentes
Combien coûte la livraison en France ?
17,95 € TTC par commande, partout en France métropolitaine. Le forfait s’applique quel que soit le montant de la commande : il n’y a pas de seuil de livraison gratuite.
Quel est le délai de livraison ?
Un article en stock commandé avant 14h00 part le jour même ou le jour ouvrable suivant, par colis PostNL, et arrive en général sous trois à cinq jours ouvrables. Pour les articles sur commande, le délai prévisionnel est indiqué sur la fiche produit avant l’achat.
Quels articles livrez-vous en France ?
En France, nous livrons uniquement ce qui part par colis postal : pièces détachées d’origine et petit matériel (thermostats, robinets, filtres, sondes, circulateurs, cartes électroniques…), ainsi que le chauffage électrique jusqu’à 32 kg. Les appareils complets — chaudières, pompes à chaleur, chauffe-eau, radiateurs, climatiseurs split — et les batteries domestiques ne sont actuellement pas livrés en France. Le retrait sur place à Alblasserdam (Pays-Bas) reste possible pour tout article.
Quelle TVA vais-je payer ?
Pour une livraison en France, la caisse applique la TVA française de 20 %. Les prix de ce site incluent déjà 20 % ; le catalogue sur instalpunt.nl affiche d’abord le prix néerlandais avec 21 %, le montant final à la caisse est donc un peu plus bas. Les entreprises françaises disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire peuvent nous contacter pour une livraison en franchise.
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay ou Klarna. Tous les paiements passent par le prestataire Mollie.
Puis-je renvoyer une pièce ?
En tant que consommateur, vous disposez de quatorze jours de rétractation à compter de la réception ; les frais de retour sont à votre charge. Le texte complet et le formulaire type de rétractation sont sur une page dédiée. Les articles sur commande sont commandés spécialement pour vous chez le fabricant : vérifiez d’autant plus soigneusement la référence de votre appareil.