Remeha service A, B ou C à l'écran : ce que cela signifie, ce que cela coûte et quel kit d'entretien correspond

Réponse courte : le code service A, B ou C sur une Remeha Avanta, Tzerra ou Calenta n'est pas une panne mais un message d'entretien. La chaudière compte les heures de fonctionnement du brûleur et les démarrages et demande ainsi un petit (A), moyen (B) ou grand (C) entretien ; elle continue de fonctionner normalement. La lettre ne disparaît que lorsqu'un technicien effectue l'entretien et réinitialise le message dans le menu service. Le kit d'entretien correspondant coûte € 19,95 à € 47,45, selon la lettre et l'appareil. Un voyant rouge ou un code avec un E, un H ou des chiffres est bien une panne ; vous le trouverez dans la Codes d'erreur Remeha.

Message ou panne : comment faire la différence

Remeha utilise l'écran pour trois sortes de messages. Un message d'entretien est une lettre A, B ou C clignotante (sur les modèles Ace, avec le texte « Service A » dans le menu et dans l'app eTwist). L'appareil fonctionne normalement, l'eau chauffe, rien n'est cassé. Un blocage est un arrêt temporaire avec un code qui disparaît de lui-même dès que la cause est éliminée, par exemple une pression d'eau trop basse. Un verrouillage est une vraie panne : le voyant rouge est allumé, la chaudière reste à l'arrêt jusqu'à ce que vous la réinitialisiez et le code (codes E sur l'Ace, chiffres sur les modèles plus anciens) indique la pièce défectueuse.

Beaucoup de gens cherchent « Tzerra panne voyant rouge » alors que seule une lettre clignote. Vérifiez donc d'abord si le voyant est vraiment rouge ; lors d'un message d'entretien, il n'est pas allumé.

Ce que signifient A, B et C

Les lettres correspondent à trois niveaux d'entretien qui alternent. Remeha calcule le moment à partir du nombre d'heures de fonctionnement du brûleur, du nombre de démarrages et du temps pendant lequel l'appareil est sous tension ; les intervalles exacts figurent dans le manuel d'installation de votre modèle et diffèrent selon la série. En pratique, le A revient environ tous les un à deux ans, le B ensuite, et le C après plusieurs années comme grand entretien.

Le kit contient les joints et pièces d'usure remplacés d'office lors de cet entretien. Le kit qui convient dépend de votre modèle exact et de sa puissance : une Tzerra Ace 28c a un autre kit qu'une Tzerra Ace 39c ou une Calenta Ace 40c. Le type figure sur la plaque signalétique sous la chaudière.

Combien coûte un entretien ?

Un entretien ponctuel est facturé par votre professionnel qualifié (déplacement et main-d'œuvre) ; les pièces du kit A ou B s'y ajoutent au prix de la boutique. Un contrat d'entretien couvre l'entretien annuel. Un entretien C dure plus longtemps et demande plus de pièces ; comptez € 50 à € 100 de matériel en plus du tarif horaire. Demandez au technicien de réinitialiser le message dans le menu service à la fin ; sinon, la lettre continue de clignoter alors que l'entretien a bien été effectué.

Instalpunt n'installe pas ; faites appel à un professionnel qualifié près de chez vous. Plus d'informations via notre service d'installation. Tout professionnel qualifié du gaz (qualification PG) peut réaliser l'entretien ; commandez le kit à l'avance pour lui éviter un deuxième déplacement.

Ce que vous pouvez faire vous-même, et ce que vous ne pouvez pas faire

Ce que vous pouvez faire vous-même : maintenir la pression d'eau (à froid 1,5 à 2 bar), les radiateurs à purger, surveiller l'évacuation des condensats et le siphon, et préparer le kit d'entretien. Vous voulez lire le message vous-même ? Sur les modèles Ace, vous trouverez sous Menu, Information, le nombre d'heures de fonctionnement du brûleur et le temps restant jusqu'au prochain entretien.

Ne pas réinitialiser, mais planifier

Sur la plupart des appareils Remeha, vous ne pouvez pas effacer un message d'entretien en tant qu'utilisateur ; uniquement via le menu service avec le code installateur. C'est voulu : le message est le seul rappel que les joints et l'électrode doivent être remplacés. Une chaudière qui tourne des années sans entretien finit par présenter de vraies pannes : pas de signal de flamme à cause d'une électrode d'ionisationusée, un siphon bouché ou un échangeur thermique encrassé qui chauffe trop. Chacune de ces réparations coûte plus cher que l'entretien.

Questions fréquentes

Que signifie le code service A sur une chaudière Remeha ?

Le code service A signifie que la chaudière demande un petit entretien : contrôle de la combustion, de l'évacuation des fumées, de la pression d'eau et du vase d'expansion, nettoyage du siphon et contrôle de l'électrode. Ce n'est pas une panne ; la chaudière continue de fonctionner. Faites effectuer l'entretien dans les prochaines semaines et réinitialiser le message dans le menu service. Le set A correspondant coûte € 19,95 à € 40,95, selon l'appareil.

Ma Remeha fait clignoter A alors que l'entretien vient d'être fait. Comment est-ce possible ?

Le technicien n'a probablement pas réinitialisé le message dans le menu service. Appelez l'installateur ; la réinitialisation peut souvent se faire à distance si la chaudière est connectée via eTwist, sinon lors de la prochaine visite.

Puis-je continuer à chauffer avec un C qui clignote ?

Oui, l'appareil ne se bloque pas sur un message d'entretien. Planifiez toutefois l'entretien dans les prochaines semaines ; avec un C, les pièces d'usure arrivent en fin de vie.

Quel kit me faut-il pour une Tzerra Ace 39c ?

Les kits pour 24/28 kW et 39/40 kW diffèrent à cause du brûleur plus grand. Recherchez le type exact indiqué sur la plaque signalétique dans la Pièces Remeha ou envoyez-nous une photo ; nous vérifions quel kit convient.

Un message d'entretien est-il la même chose qu'un code d'erreur ?

Non. Un code d'erreur (un code E sur l'Ace, un chiffre sur les modèles plus anciens) signifie que l'appareil s'est arrêté. Le message d'entretien est un rappel planifié et l'appareil continue de fonctionner.

À quelle fréquence une chaudière Remeha doit-elle être entretenue ?

Remeha conseille un entretien selon le message de l'appareil, en pratique tous les un à deux ans. Pour la garantie d'usine, un entretien périodique prouvé par un professionnel qualifié est une condition.