Pannes de pompe à chaleur ATAG : codes d'erreur, causes et pièces
Les 99 codes d'erreur des pompes à chaleur ATAG, ainsi que les pannes qui n'affichent aucun code. Saisissez votre code ou choisissez votre symptôme.
Une panne sur une pompe à chaleur ATAG signifie le plus souvent que l'appareil s'est verrouillé ou affiche un code d'erreur. Notez le code affiché à l'écran et recherchez-le ci-dessous : pour chaque code, vous trouverez sa signification, les contrôles que vous pouvez effectuer vous-même en toute sécurité et les pièces souvent contrôlées ou remplacées. Les plus recherchés : 937 (pas de circulation), 2P7 (défaut de précirculation), 938 (erreur anode). Pas de code ? Vérifiez l'alimentation électrique, les réglages et les filtres, puis réinitialisez une seule fois. Si la panne revient, faites appel à un professionnel qualifié.
Pannes ATAG les plus recherchées
Voici les codes que les visiteurs de ce site recherchent le plus souvent.
Pannes de pompe à chaleur ATAG sans code affiché
Toutes les pannes n'affichent pas de code. Voici les symptômes les plus fréquents sur les appareils ATAG, avec ce que vous pouvez vérifier vous-même avant de faire appel à un professionnel.
La pompe à chaleur ne chauffe plus
Vérifiez que l'installation a une pression suffisante et si un message s'affiche à l'écran ou dans l'application. Après une coupure de courant, certains appareils redémarrent en mode de sécurité et doivent être débloqués manuellement. Voir les pièces correspondantes →
L'unité extérieure givre ou dégivre sans arrêt
Une fine couche de glace par temps de gel est normale ; l'unité se dégivre elle-même régulièrement. Si la glace persiste ou si l'unité dégivre toutes les quelques minutes, le flux d'air est entravé ou la régulation du dégivrage présente un défaut. Voir les pièces correspondantes →
Eau chaude sanitaire insuffisante ou trop froide
Vérifiez la température d'eau chaude réglée et que la résistance électrique est bien autorisée. Une forte baisse de la production d'eau chaude indique souvent une sonde de ballon défectueuse ou une anode usée dans la cuve. Voir les pièces correspondantes →
Bruit ou vibrations
Un bruit nettement plus fort que d'habitude provient généralement du ventilateur ou de vibrations transmises par les tuyauteries. Vérifiez que l'unité est bien dégagée et que les plots antivibratiles sont intacts. Voir les pièces correspondantes →
Les 99 codes d'erreur des pompes à chaleur ATAG
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Les pièces ATAG sont disponibles chez Instalpunt, livraison en France : 8,95 € (gratuite dès 199 €), généralement en 3 à 5 jours ouvrables.
Pièces par Atag-série: Série A · Série i (iCon) · Série Q · Série E · P-série (iCon) · Blauwe Engel · XL-série.
Questions fréquentes sur les pannes ATAG
Que signifie une panne sur une pompe à chaleur ATAG ?
L'appareil signale qu'il s'est arrêté de lui-même ou qu'il ne peut pas continuer à fonctionner. Le code affiché indique le groupe de causes : allumage, pression d'eau, une sonde, le ventilateur ou la communication avec le thermostat. Le tableau ci-dessus indique, pour chaque code, ce que ATAG entend par là.
Comment réinitialiser ma pompe à chaleur ATAG ?
Le bouton de réinitialisation (reset) se trouve sur le panneau de commande de votre pompe à chaleur ATAG ; sur la plupart des appareils, maintenez-le enfoncé deux à cinq secondes jusqu'à ce que l'écran réagisse. Ne réinitialisez qu'une seule fois. Si la même panne réapparaît aussitôt, la réinitialisation ne résout rien : une pièce ou un réglage doit être vérifié. Consultez toujours la notice de votre modèle : l'emplacement du bouton et la durée varient selon la série.
Puis-je réparer moi-même une panne ATAG ?
Vous pouvez vous-même refaire l'appoint en eau, purger, remplacer des filtres et nettoyer un siphon. Mais pas ce qui se trouve derrière la partie fermée d'un appareil à gaz : les interventions sur le bloc gaz, le brûleur, l'échangeur thermique et l'évacuation des fumées sont réservées à un professionnel qualifié.
Combien coûte la réparation d'une panne ?
Cela dépend de la cause et de la nécessité ou non de remplacer une pièce. Chez nous, vous voyez directement le prix et le délai de livraison de la pièce : vous savez donc à l'avance à quoi vous attendre. Si vous faites appel à un professionnel, demandez toujours à l'avance les frais de déplacement et le tarif horaire.
Où trouver la bonne pièce pour mon appareil ATAG ?
Relevez le type exact sur la plaque signalétique et recherchez-le dans notre catalogue, ou recherchez directement la référence fabricant de la pièce défectueuse. Pour chaque pièce, nous indiquons les appareils compatibles.